जबलपुर: स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (NSE: STARHEALTH, BSE: 543412), भारत की अग्रणी स्टैंडअलोन स्वास्थ्य बीमा कंपनियों में से एक, ने आज जबलपुर में अपने पहले जोनल कार्यालय के शुभारंभ की घोषणा की। यह मध्य प्रदेश के तेजी से उभरते टियर-II स्वास्थ्य बीमा बाजारों में से एक में कंपनी के निवेश और उपस्थिति को और मजबूत करेगा। नए कार्यालय की स्थापना स्थानीय ग्राहकों की पहुंच बेहतर बनाने, हेल्थकेयर पार्टनर्स को सहयोग देने, क्लेम समाधान में तेजी लाने और क्षेत्र में स्टार हेल्थ के बड़े एडवाइजर नेटवर्क के साथ जुड़ाव को और मजबूत करने के उद्देश्य से की गई है। नया जोनल कार्यालय 229, JDA योजना क्रमांक 5, SBI चौक, जबलपुर, मध्य प्रदेश – 482002 में स्थित है। यह जबलपुर के एक आधुनिक, प्रीमियम और प्रमुख व्यावसायिक क्षेत्र में है। यह स्थान SH-37 कॉरिडोर पर स्थित है और यहां से NH-34/NH-37A नेटवर्क तक भी आसानी से पहुंचा जा सकता है। यह शहर के प्रमुख आवासीय क्षेत्रों को महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रवेश मार्गों से जोड़ता है और ग्राहकों तथा पार्टनर्स को शहर के मध्य क्षेत्र की भीड़भाड़ से बचते हुए कार्यालय तक पहुंचने की सुविधा देता है।
जबलपुर महाकौशल क्षेत्र के प्रमुख स्वास्थ्य सेवा केंद्रों में से एक है। यहां सार्वजनिक स्वास्थ्य संस्थानों, मेडिकल कॉलेज से जुड़े स्वास्थ्य ढांचे, मल्टी-स्पेशियलिटी अस्पतालों, नर्सिंग होम, डायग्नोस्टिक सेंटर और विशेषज्ञ चिकित्सा सुविधाओं का मजबूत नेटवर्क मौजूद है। परामर्श, नियोजित सर्जरी, आपातकालीन देखभाल और उन्नत उपचार के लिए आसपास के जिलों से भी मरीज जबलपुर आते हैं। इससे क्षेत्र में परिवारों के लिए स्थानीय अस्पतालों तक पहुंच और कैशलेस स्वास्थ्य बीमा सुविधा का महत्व लगातार बढ़ रहा है।श्री नितिन मलिक, बिजनेस हेड – मध्य प्रदेश, स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस, ने कहा:
“मध्य प्रदेश स्टार हेल्थ के लिए एक महत्वपूर्ण विकास बाजार है और जबलपुर व्यापक महाकौशल क्षेत्र में स्वास्थ्य सेवा और सर्विस सेंटर के रूप में अहम भूमिका निभाता है। मध्य प्रदेश में स्थापना से अब तक लगभग 77 लाख लोगों को कवरेज प्रदान करने, करीब 30,000 एडवाइजर्स और 350 नेटवर्क अस्पतालों के साथ, हमारा ध्यान स्वास्थ्य बीमा तक पहुंच बढ़ाने और ग्राहकों को वहीं बेहतर सहयोग उपलब्ध कराने पर है, जहां स्वास्थ्य सेवाएं प्रदान की जाती हैं। जबलपुर में हमारे पहले जोनल कार्यालय का शुभारंभ स्थानीय स्तर पर हमारी मौजूदगी बढ़ाने, अधिक तेजी से सेवा उपलब्ध कराने और अस्पतालों, एडवाइजर्स तथा ग्राहकों के साथ जुड़ाव को मजबूत करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।क्षेत्र में स्वास्थ्य सेवाओं की मांग बढ़ने के साथ हमारी प्राथमिकता ग्राहकों के लिए बीमा और क्लेम प्रक्रिया को सरल, अधिक सुलभ और भरोसेमंद बनाना है। यह कार्यालय स्थानीय अस्पतालों के साथ बेहतर समन्वय स्थापित करने, जमीनी स्तर पर सहयोग मजबूत करने और नियोजित तथा आपातकालीन अस्पताल में भर्ती के दौरान ग्राहकों को समय पर मार्गदर्शन उपलब्ध कराने में मदद करेगा।”
मध्य प्रदेश में क्लेम सहायता
मध्य प्रदेश में स्टार हेल्थ ने Q1FY27 में ₹85 करोड़ से अधिक के क्लेम का निपटारा किया और Q1FY27 में ग्रॉस रिटन प्रीमियम (GWP) में 11% की वृद्धि दर्ज की। यह वृद्धि राज्य में कंपनी के बढ़ते ग्राहक आधार, एडवाइजर नेटवर्क और सर्विसिंग उपस्थिति को दर्शाती है। स्थापना से अब तक स्टार हेल्थ ने मध्य प्रदेश में ₹2,100 करोड़ से अधिक के क्लेम का निपटारा किया है, जिससे ग्राहकों को विभिन्न प्रकार की स्वास्थ्य जरूरतों से जुड़े खर्चों को संभालने में सहायता मिली है।राष्ट्रीय स्तर पर, स्टार हेल्थ ने FY26 में ₹11,900 करोड़ के क्लेम का निपटारा किया, जिसमें 30 लाख क्लेम शामिल थे।कंपनी की क्लेम क्षमताओं को 92% रिटेल क्लेम सेटलमेंट रेशियो, 84% कैशलेस क्लेम सेटलमेंट और तीन घंटे के भीतर 92% कैशलेस क्लेम प्रोसेसिंग का समर्थन प्राप्त है। डिजिटल प्लेटफॉर्म भी क्लेम प्रक्रिया को मजबूत बना रहे हैं और अब स्टार हेल्थ के नए क्लेम प्लेटफॉर्म के माध्यम से 75% क्लेम मैनेज किए जा रहे हैं।
Talk to Star: ग्राहकों को नियोजित अस्पताल भर्ती की बेहतर तैयारी में मददनियोजित अस्पताल भर्ती की प्रक्रिया को सरल और कम तनावपूर्ण बनाने के लिए स्टार हेल्थ ने Talk to Star नामक एक समर्पित प्री-एडमिशन मार्गदर्शन सेवा शुरू की है। अस्पताल में भर्ती होने से पहले ग्राहक Talk to Star पर कॉल कर अपनी पॉलिसी कवरेज को समझ सकते हैं, नेटवर्क अस्पतालों के विकल्पों की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, कैशलेस प्रक्रिया से जुड़ी शंकाओं का समाधान कर सकते हैं और पहले से यह जान सकते हैं कि किन दस्तावेजों को तैयार रखना आवश्यक है।
इस सेवा का उद्देश्य ग्राहकों को अस्पताल में भर्ती के समय अंतिम क्षण की उलझन से बचाना, अनिश्चितता कम करना और उपलब्ध लाभों तथा आगे की प्रक्रिया के बारे में अधिक स्पष्टता के साथ निर्णय लेने में मदद करना है। क्षेत्रीय भाषाओं में मार्गदर्शन उपलब्ध होने से ग्राहक और उनके परिवार अधिक जानकारी के साथ निर्णय ले सकते हैं और उपचार तथा रिकवरी पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
नियोजित अस्पताल भर्ती की तैयारी कर रहे ग्राहक सुबह 8 बजे से रात 8 बजे के बीच 7200 222 333 पर Talk to Star से संपर्क कर अस्पताल में भर्ती से पहले आवश्यक मार्गदर्शन प्राप्त कर सकते हैं।
